Habilidades de Comunicación (Parte 2)

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La comunicación eficaz no solo se consigue siguiendo los pasos que te enseñamos en nuestro primer artículo, también se debe de ser un buen receptor de información y saber cómo comunicarle a nuestro receptor lo que pensamos de una manera correcta. Es como un curso constante, debes actualizarte para poder mejorar.

Uno de los más grandes problemas, es que en realidad no sabemos escuchar, o no nos concentramos 100% en lo que nos están tratando de decir, y las obligaciones de todos los días nos confunden y hacen que realicemos un trabajo a medias. Sigue estos consejos y empieza a escuchar bien.

comunicación_titulate.comObservar al Interlocutor

  • De esta manera podemos reconocer el contenido de sus expresiones verbales y no verbales.
  • Así identificamos sus sentimientos del momento.
  • Y ser empáticos, es decir, ponerse en su lugar para comprender su situación y emociones. Transmitir que lo entendemos.

Utilizar Lenguaje No Verbal

  • Tener una correcta postura corporal.
  • Mantener contacto visual.
  • Mostrar atención.
  • Gestos de confirmación, demostrar que se está escuchando.

 

Uso Efectivo de Palabras

  • Usar mensajes de confirmación: “entiendo”, “ya veo”, ajá”, “claro”.
  • Demostrar que se entendió lo que el emisor dijo, parafraseando una de sus frases.

Y los últimos factores importantes a considerar para lograr mantener una buena comunicación:

  • No Interrumpir a la persona que habla.
  • No emitir juicios.
  • No ofrecer ayuda prematuramente.

Para encontrar consejos como este, o más, dirígete a Profesional al Día, en Titúlate.com

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