Preguntas que le Debes hacer a tus Clientes

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Dicen que el cliente tiene la razón, pero más que encontrarle una respuesta a esta pregunta, deberíamos preguntarnos: ¿realmente le damos a nuestros clientes lo que necesitan?

preguntas-deben-hacer-clientes_1_671782Andrew Sobel es un autor y consultor de Nueva York profesional que se especializa en construir relaciones excelentes relaciones con los clientes. Él cree que hacer una serie de preguntas de poder van a mejorar tu relación existente y a hacerla más fuerte para el futuro.

“Las preguntas de poder giran la conversación hacia la otra persona, en oposición a ser tú simplemente hablando de tus productos y servicios” dice Sobel.

Aquí hay 3 preguntas con las que empezarás la siguiente conversación con tu próximo cliente.

– ¿Qué hemos hecho recientemente que has encontrado particularmente valorable?
– ¿Puedes darme sugerencias para mejorar la comunicación que existe contigo y tu organización?
– ¿Cuáles son las 3 prioridades más importantes para el próximo año?

“Todas las buenas relaciones están basadas en las prioridades de la otra persona“, comenta Sobel. “Si no conozco sus prioridades, no sé cómo ayudarlo”

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